あなたのワークスペース — やさしいガイド

このフォルダにある他のガイドは、それぞれあなたが作るものを1つずつ掘り下げています。会話フロー、キャラクター、そのナレッジ、その画像やファイルです。

このガイドは逆に引きの視点です。すべてがどこにあるのか、どうやってチームメイトを招くのか、そして — 最も役立つことに — なぜ一部のボタンが時々グレーアウトしているのか、その対処法を示す、場所全体の地図です。

1. すべてはあなたのワークスペースの中にある

あなたのワークスペースは、あなた専用のプライベートな場所です。常に次の2つが成り立ちます。

• あなただけのものです。 あなたが作るものすべて — キャラクター、会話フロー、アップロードしたファイル、共有リンク、チャット履歴 — はあなたのワークスペースの中に収まっていて、外の誰にも見えません。ワークスペースどうしで何かが漏れることはありません。
• リーダーが1人、それにチーム。 どのワークスペースにもオーナー(要するにボス)が1人いて、好きなだけチームメイトを加えられます。各メンバーには、何を触れるかを決める役割があります。

ですから「これってできるのかな?」と思ったとき、その答えはほとんどの場合この3つに行き着きます。自分の役割で許されているか?(セクション3)、自分のプランで許されているか?(セクション4)、そしてそもそも公開(Publish)を押したか?(セクション5)です。

2. 管理画面のざっくり地図

管理画面左側のメニューが、あなたのハンドルです。これはきれいに2つのグループに分かれます — 作るためのものとワークスペースを動かすためのものです。

最初の4つ(Agents → Storyboards → Knowledge → Media)が、あなたの作るループです。このガイドの残りではワークスペースを動かす側 — 作るループに何が許され、どこまで行けるかを決める部分 — を扱います。

3. あなたのチーム — 誰が何をできるか

あなたのワークスペースはチームの場です。各人は役割を持つメンバーで、その役割ができることを決めます。

役割を、わかりやすい言葉で

小規模なチームに必要なのは、このうち2つだけです。Owner が全体を取り仕切り、Operator が作り込みを担当します。それだけです。

個別のものを特定の人と共有する

たいていの場合、適切な役割を持つ人はワークスペース内のどんなものにも取り組めます。しかし一部の項目 — 会話フロー、キャラクター、メディアアセット — は特定の人だけに限定することもできます（ナレッジファイルはできません。常にワークスペース全体で共有されます）。既定ではチーム全体に開かれていますが、「この人たちだけが触れる」と指定することができます。

チームメイトを招待・管理する

• 誰かを削除したり、役割を変更したり、退出させたりできます — ただし、いくつか常識的なガードレールがあります。オーナーや自分自身は削除できず、オーナーの役割はあの正式なオーナー譲渡を通じてのみ移ります。
• 席数はプランによって制限されます。 チームメイト1人につき1席を使います。満席の場合、もう1人招待しようとするとアップグレードするまでブロックされます(Reseller はカウントされません)。次でさらに詳しく。

4. あなたのプラン — 何が許されているか

これは「どうしてこれができないの?」という場面のほとんどに答えるセクションです。あなたのプランには一連の制限があり、Perxona はあなたがその操作を試みたまさにその瞬間にそれらをチェックします — ですから、何かがこっそり失敗するのではなく、「上限に達しました」というはっきりしたメッセージが表示されます。

4つの制限(そしてそれぞれが正確に何を止めるか)

知っておくと良いことをいくつか。

• まったく新しいキャラクターを公開すると「ライブのキャラクター」枠を1つ使いますが、同じものを再公開しても使いません。 すでにライブのキャラクターを調整して、何度でも好きなだけ公開(Publish)し直せます。それは無料です。新しい公開キャラクターだけが、新たな枠を消費します。
• Free プランでは、Webサイト埋め込みは単にオフです。 埋め込みの上限はゼロなので、埋め込みオプションはまったく機能しません — 仕様です。(代わりに、用意済みのリンクで共有します。下記で詳述。)
• ストレージがほぼ満杯でも、同程度のサイズのファイルへの差し替えはたいてい機能します。なぜなら Perxona は差し替え後のサイズをチェックし、差し替え前+後を見ないからです。

チャットクレジット(毎月補充される枠)

これら4つの制限に加えて、チャットを動かすことは毎月のクレジットプールからこっそり消費します(電話プランの分数のようなものと考えてください — チャット時間も裏方の処理もクレジットを消費します)。使い切ると、来月の補充まで新しいチャットは停止します — プランに従量課金(pay-as-you-go)の取り決めが含まれていて、そのまま続けられる場合を除いて。

無料 vs 有料、ふだんの言葉で

入っているプランによって、まったく同じキャラクターに許されることが変わります。

5. 共有 — キャラクターを世界に送り出す

連携 領域は、キャラクターが管理画面の中の存在であることをやめ、実在の人々が — Webページで、アプリで、どこでも — 会話できる存在になる場所です。

ここで主役になるのは共有キー(deployment keys と呼ばれているのを見かけます)です。共有キーは、キャラクターを特定の場所に登場させる、バックステージパスのようなものです。

• 共有キーはワークスペース全体に属し、通すべきキャラクターにそれを取り付けます。1体のキャラクターにつき数個まで取り付けられます — 小さな上限があるので、無制限に積み重ねることはできません。
• 各キーは1つの特定の場所に結びつきます。
• Webサイトキーは、あなたが指定する1つのWebサイトアドレスでのみ機能します(1アドレスにつき1キー — ワイルドカードで多数をまとめてカバーすることはできません)。
• アプリ向けや、より高度なセットアップ向けのキーもあります — ほとんどの制作者には不要でしょう。

覚えておくべきことが2つ。

• Webサイト共有キーを作成すると、Webサイト埋め込みの上限(セクション4)を消費します。
• 公開済み(Published)のキャラクターだけが、実際にキーを通じて到達できます。リンクを共有したのに空白なら、公開(Publish)を押したか確認してください。

6. ワークスペース設定 — そして自分では変えられないこと

設定 領域にはワークスペース全体のオプションがいくつかあります。会話履歴は保持期間に達すると自動的に削除されますが、その設定は管理画面には出ていません — 変更が必要な場合は Perxona の担当者にお問い合わせください。

まるごと1つの層が、意図的に Perxona チームによって運用されている

スイッチがありそうだと思うような「賢い」振る舞いのいくつかは、実はあなたではなく Perxona チームによってあなたの代わりに管理されています。たいていは見ることはできますが、あなた側では閲覧のみです。

• メモリ — キャラクターが再訪した顧客を覚えていること。常連の注文を覚えているバリスタのように。常に有効ですが、自社サイトが本人を識別できる相手に限られます：埋め込み時に customer ID を渡す必要があります。匿名の訪問者は記憶されません。
• アップロードしたナレッジを通じたより賢い検索。
• キャラクターが答えるときのWeb検索とファクトチェック。
• 安全でない内容や非公開の内容をブロックする安全ルール。

ただし、各キャラクターを動かすどのAIブレインを使うかは、あなたが選べます — それはストーリーボードの設定「選択可能なLLM」で、ワークスペースが許可しているリストから選びます。なので、これだけは完全な手出し無用ではありません。

7. 「どうしてこれができないの?」 — トラブルシューティング表

これは手元に置いておきましょう。10回のうち9回、グレーアウトしたボタンは次のいずれかにたどり着きます。

8. ガイド全体を1ページで

1. すべてはあなたのプライベートなワークスペースの中にあります — あなたのキャラクター、フロー、ナレッジ、ファイル、共有リンクはあなただけのもので、他人には見えません。
2. 管理画面 = 作る側(Agents · Storyboards · Knowledge · Media)+ ワークスペース側 (Members · Subscription · Integration · Settings)。
3. 誰が: 1人の Owner と、役割を持つチームメイト — Operator が作り、Owner/Admin が運用します。個別のフローやキャラクターは特定の人だけに限定できます。
4. 何が許されるか: あなたのプランが4つの制限 — チームの席、ライブのキャラクター、ストレージ、 Webサイト埋め込み — を設定し、操作したまさにその瞬間に、はっきりしたメッセージとともにチェックされます。Free プラン = Webサイト埋め込みなし(共有リンクのみ)、ストレージは小さく、キャラクターは1体、あなただけ。チャットクレジットは毎月補充されます。
5. 共有: 連携 領域に共有キーがあり、公開済み(Published)のキャラクターだけが到達できます。簡単な道は、キャラクター自身の共有(Share)ボタンです — キャラクターガイドを参照。
6. 裏方: メモリは常に有効です（自社サイトからの customer ID が必要）。より賢い検索と安全ルールは、あなたの代わりに Perxona チームが運用しています — いずれもあなたが入れるスイッチではありません。(ただしAIブレインはストーリーボードであなたが選びます。)その他のスイッチはキャラクターとその会話フローにあります。
7. ボタンが動かないときは、ほぼ必ずあなたの役割、プランの制限、または公開(Publish)し忘れのいずれかです — まずこの3つを確認しましょう。