故事板手冊教你如何設計你的角色會做什麼——也就是它在一段對話中所走過的步驟。本手冊談的則是這之外的所有事情：它長什麼樣子、聽起來如何、它是誰，以及你如何把它放上網路。
你可以這樣想：
- 故事板是你角色的大腦——它的計畫與規則。
- 這個頁面則是你包覆在那顆大腦外面的臉孔、服裝與聲音。
- 發布就是最後那顆大大的「上線」按鈕。
這一切你都只要在一個親切的編輯器裡點來點去就能完成。那些棘手的幕後工作（繪製 3D 角色、讓它說話、同步它的嘴型）都已經替你處理好了——你只要做選擇就行。
本資料夾中的搭配指南：故事板手冊（你角色的對話計畫）與工具手冊（賦予你的角色連接其他應用程式的能力）。它們三者一起涵蓋了大腦、動作，以及——在這裡——身體，還有你如何分享它。
1. 整體概念：兩個拼在一起的部件
你的角色由兩個部分組成：
| 部分 | 它是什麼 | 你在哪裡打造它 |
|---|---|---|
| 故事板 | 大腦——它的計畫、規則、工具與知識 | 故事板手冊 |
| 個人檔案 | 臉孔、個性、聲音——以及「發布」按鈕 | 本手冊 |
有幾件事值得先知道：
- 一個角色穿戴一份故事板。但同一份故事板（大腦）可以裝扮成好幾個不同的角色。所以你可以建立一份好的對話計畫，再給它不同的臉孔、名字與聲音。
- 外型與個性住在這裡。規則住在故事板裡。這是最常見的搞混點，所以請記住：個性欄位是用來描述你的角色是誰（溫暖、機智、實事求是）。它不是讓你寫下像「訂位前一律先確認」這類規則的地方。那些規則要放在故事板的場景上。
2. 編輯器的版面配置
打造一個角色分為兩個步驟，而且它們確實是分開的。
步驟 1——建立它
步驟 2——打磨它
現在你進到了編輯器。你會在一側看到角色的即時預覽，旁邊的側邊欄則有三個分頁：
| 分頁 | 你在這裡設定什麼 | 下方對應章節 |
|---|---|---|
| 角色 | 角色外型、名字、故事板、個性、聲音與語言 | §3、§4、§5 |
| 空間 | 你角色背後的背景場景 | §3 |
| 主題 | 拍攝角度、明亮/暗色、色彩、氣泡標誌、打字 vs. 說話 | §6 |
| 顯示模式（頂端下拉選單） | 彈出式氣泡／整個視窗／內嵌 | §6 |
| 發布（頂端按鈕） | 讓它上線 | §7 |
| Share（頂端按鈕） | 取得連結或可放入網站的程式碼片段 | §7 |
快速「我要在哪裡改這個？」對照表：
- 它的外型／背景 → 空間 分頁
- 它的色彩／鏡頭／標誌 → 主題 分頁
- 它說什麼／它的性格 → Profile › Personality
- 它的語言或聲音 → Profile › Voice
- 讓它上線 → 發布
3. 挑選外型與背景
你是「選擇」一個角色——目前還不能上傳你自己的
先把預期設定好：你是從一個現成角色的圖庫中挑選你的角色。你還不能上傳自己的設計，也不能請人幫你畫一個。這些角色都是預先建好、為你的團隊精選的。
背景場景的運作方式一模一樣：打開 空間 分頁，瀏覽背景圖庫，挑一個。
「Create AI avatar」捷徑寫的是個性，不是圖像
有一個方便的捷徑很容易被誤解。創建 AI avatar 小幫手是一段親切的對話，會問你幾個問題——描述你的角色、它的目標是什麼、它應該說哪些語言、有什麼它應該知道的筆記或檔案嗎？——然後，只要按一下 生成，它就會替你寫出：
- 一個名字、一段個性、幾個個性標籤，以及每種語言的聲音，還有
- 一份附上你筆記的現成對話計畫（故事板）。
它不會做的事，是畫出這個角色。你仍然要從同一個圖庫挑選視覺外型（它只是預設挑了第一個），而且它會設定一個你之後可以更換的預設背景。
所以：把這個捷徑想成「幫我寫一段個性與一份起始計畫」。它是快速取得粗略草稿、再由你打磨的方法。臉孔仍然由你挑選。
4. 個性——你的角色是誰
你角色的個性是兩件簡單的事：
- 個性（那個大文字框）——簡短描述他們是誰。最多約 2,000 個字元。必填。
- 個性標籤——2 到 4 個小標籤，像是友善、精準、機智。
這些會被直接餵給你的角色，好讓它以那種口吻說話。如果你把描述留空，你的角色就沒有明確的個性——所以如果你想要一致的感覺，就一定要寫點東西。
編輯器裡有兩個貼心設計：
- 標籤不用你打——它們會自己出現。當你撰寫個性描述時，編輯器會讀取它並替你建議那些小標籤。它們以唯讀的小圓籤呈現，不是你要填入的東西。
- 指令範本提供你幾種現成的個性，可以放進來再調整。
5. 給它一個聲音（與多種語言）
這個部分有最多的小設定，所以先講重點：你的角色可以說一種或多種語言，而每種語言各有自己的聲音。其中一種語言是主要（Main）語言。
幾個老實話要提醒的陷阱
- 聲音由 Azure 與 Google 提供。供應商陣容可能隨時間調整——一律以後台聲音清單實際顯示的為準。當你去挑選聲音時，會在聲音清單中看到它們。
- 想要情緒？挑一個 Azure 的聲音。Azure 的聲音聽起來可以很有表現力——溫暖、開心等等。Google 的聲音則以平淡、中性的語氣說話（不帶情緒）。所以如果你想讓你的角色聽起來像有感覺，就選一個 Azure 的聲音。
- 麥克風在幕後一律使用 Azure 運作。當訪客對你的角色說話（使用麥克風）時，那項「聆聽」功能使用的是 Azure——無論你替說話的聲音挑的是哪一家供應商。實際的結果是：你支援的每一種語言都應該要有可用的聲音（用 Azure 的最保險），否則麥克風可能在那種語言下無法啟動。如果你不確定，請問替你團隊設定聲音的人。
- 修正它的發音方式（例如要念「SOVA」而不是「soh-vah」）是在一個地方為你整個團隊統一設定的，位於 Organization › 自訂唸法——這是一份「當你看到這個，就照那樣念」的規則清單。變更可能需要一點時間才會生效。
6. 它在頁面上看起來如何
有兩件事控制著外觀：widget在頁面上的位置，以及負責色彩與取景的 主題 分頁。
它擺在哪裡（頂端的「顯示模式」下拉選單）
| 樣式 | 訪客看到什麼 |
|---|---|
| 對話按鈕 | 一顆漂浮的小按鈕，點開後展開成一個聊天面板 |
| Built-in | 直接坐落在你頁面的版面之中 |
| 全螢幕 | 與內嵌相同，但需要更多空間——適合一個大型、沉浸式的位置 |
Theme 分頁
- 拍攝角度——以半身（腰部以上）或全身（從頭到腳）呈現你的角色。（新角色一開始是全身。）
- 鏡頭視野——三個滑桿：距離、上／下、左／右，每個範圍從 −10 到 10。它們會在你的角色周圍移動鏡頭，好把它框得漂亮——更近／更遠，以及左右平移。把它想成「繞著走來拍一張好照片」，而不是「拉近鏡頭」。超過 ±10 的數值不會有額外效果。
- 明亮／暗色——整體氛圍。
- 氣泡色彩——從六種顏色中挑選訪客聊天氣泡的顏色。
- 啟動按鈕——它的標誌（預設是你角色的一張動態縮圖）、它的大小，以及在氣泡模式下是否顯示小小的建議字幕。
- 打字或說話——選擇訪客是用鍵盤打字，還是用麥克風說話。挑選麥克風會開啟 §5 提到的聆聽功能。
7. 發布與分享
在你按下 發布 之前，什麼都不會上線。以下說明它如何運作，以及分享它的兩種方式。
一個角色的生命週期
要記住的唯一一條規則：
還有幾點說明：
- 首次發布會用掉方案中的一個名額。之後重新發布同一個角色不會再用掉一個名額。
- 取消發布 會暫停你的角色（它會停止顯示）。再次發布即可讓它回來。
分享它的兩種方式
有兩種方式可以把你的角色擺到人們面前。連結是簡單的那一種——從這裡開始。
方式一（簡單）——分享一個連結
為什麼這是簡單的路徑：
- 沒有任何要設定的東西——它就是直接能用。
- 儲存一個連結會自動替你發布你的角色，即使它還是草稿。
- 它不會占用你的發布額度。
適合用於：展示、給朋友看、在聊天中分享。
方式二——把它放到你自己的網站上
這會把你的角色直接放進一個你掌控的網站。這是付費功能，而且需要多幾個步驟。
你不需要看懂這段程式碼片段——你只要貼上即可。但如果你的網站需要調整過的版本，你的 AI 可以幫忙：
我該選哪一種方式？
- 只是要分享、展示，或使用免費方案？ → 連結（方式一）。簡單、即時、免費。
- 要把它放到一個你擁有的真正網站上（付費方案）？ → 網站內嵌（方式二）。
8. 當某些東西無法運作時
| 你看到的情況 | 原因 | 該怎麼做 |
|---|---|---|
| 我的編輯沒有在線上顯示出來 | 更改一個已上線的角色會把它切換成「需要重新發布」 | 再次按下 發布 |
| 發布 是灰色的 | 有一個必填欄位是空的（標頭會這樣說） | 填入名字、角色，以及主要語言的一個聲音 |
| 角色圖庫是空的 | 你的團隊還沒有加入任何角色 | 詢問管理員——你不能上傳自己的 |
| 它不會用某種語言說話 | 那種語言沒有挑選聲音 | 替每一種語言都配上一個聲音；主要語言一定要有一個 |
| 麥克風無法運作 | 聆聽功能在 Azure 上運作；那種語言可能沒有 Azure 的聲音 | 替這種語言配上一個聲音（用 Azure 的最保險），或詢問替你團隊設定聲音的人 |
| 它聽起來平淡、沒有情緒 | 你挑了一個 Google 的聲音（那些是中性的） | 選一個 Azure 的聲音——那些可以很有表現力 |
| 「real」嘴型同步看起來沒有比較好 | 這個角色不支援它（沒有任何提示警告你） | 切回 預設 |
| 鏡頭滑桿幾乎沒什麼作用 | 它們是在重新定位鏡頭，上限為 ±10——不是縮放 | 用 距離 來拉近／拉遠；超過 ±10 不會有作用 |
| 我的網站上什麼都沒顯示 | 網址錯誤、金鑰沒有附上，或尚未發布 | 對好網址、附上金鑰、發布 |
| 我內嵌的聊天在我的網站上什麼都沒顯示 | 你建立分享金鑰時很可能把網址留空了 | 在金鑰上填入網址 |
| 「Create AI avatar」沒有畫出一張臉 | 那個捷徑寫的是個性與計畫，不是圖像 | 你自己從圖庫挑選角色 |
| 我找不到嵌入程式碼卡片 | 你使用的是免費方案 | 改用分享對話框中的連結（Live link） |
9. 一頁重點回顧
- 你的角色 = 一張臉 + 一段個性 + 一個聲音，包覆在一份故事板（大腦）之外。個性框不是用來放規則的——規則住在故事板裡。
- 兩個步驟：一個 Create 頁面（挑選角色、名字、故事板、個性、呈現方式），然後是一個三分頁編輯器——角色、空間（背景）、主題（外觀）。它會自動儲存；沒有儲存按鈕。
- 你從一個圖庫挑選角色——你還不能上傳自己的。創建 AI avatar 捷徑寫的是一段個性與一份計畫，不是圖像。
- 個性 = 一段描述（標籤會自己出現）。把它是誰放在這裡；把規則放在故事板上。
- 聲音：最多 4 種語言，每種一個聲音，加上一個需要聲音的主要（Main）語言。聲音來自 Azure／Google——如果你想要情緒，就挑一個 Azure 的聲音（其他的是中性的），並記得麥克風一律使用 Azure 運作。在自訂唸法下為整個團隊統一修正發音。
- 外觀：氣泡 vs. 內嵌 vs. 全螢幕，再加上 主題 分頁（取景、色彩、明亮/暗色、標誌）。色彩與外型會即時更新，所以編輯器的變更會自己傳達到已經分享出去的widget上。
- 記憶——你的角色可以跨對話記住事情，但僅限於你的網站有辨識身分的訪客：嵌入 widget 時必須帶上 customer ID。匿名訪客不會被記住；學到的內容是在對話閒置結束後才寫入。這裡與工作區設定都沒有這個開關。
- 發布以上線。改了任何東西 ⇒ 再次發布。用連結以簡單的方式分享它（也是免費方案上唯一的選項），或用一段程式碼片段把它放到你自己的網站上（付費）。